Возврат товара

ВЫ СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, НО ПЕРЕДУМАЛИ

Вы можете отказаться от заказа до момента его подтверждения оператором через Ваш личный кабинет

После подтверждения заказа его можно отменить, обратившись на горячую линию нашего интернет-магазина по телефонам 89313581585

ВЫ УЖЕ ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗ И ОПЛАТИЛИ ЕГО, НО ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ

После получения заказа, если покупка Вас не устроила или Вы передумали, при этом сохранены товарный вид (изделие в том числе не имеет следов ношения), потребительские свойства, а также фирменная упаковка (изделие, этикетки, упаковка должны обладать первоначальным товарным видом (для сорочек - ненарушенная заводская свертка), Вы можете вернуть Вашу покупку в течение 14 дней со дня получения заказа. 

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Для заказов, полученных самовывозом из розничных магазинов MARCAВозврат необходимо осуществить в тот же розничный магазин MARCA, в котором заказ был получен.Для заказов, полученных при доставке курьером и в пунктах выдачи СДЭКВозврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК.Порядок возврата через Пункты выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК: 

1. Заказ можно вернуть в любом ПВЗ СДЭК. Найти ближайший пункт можно здесь  www.cdek.ru/ru/offices
2. До посещения ПВЗ заполнить заявление на возврат (скачать)нужно добавить шаблон с заявлением , обязательно указать банковские реквизиты (лица от имени, которого оформлено заявление на возврат и получатель платежа по реквизитам - должны совпадать)
3. При посещении ПВЗ СДЭК просто сообщите, что вы хотите вернуть заказ в MARCA по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Моесеенко 12-14, В. Телефон: 89313581585 (обратите внимание, что оплата услуг по обратной пересылке лежат на покупателе и не подлежит возмещению)
4. Сотрудник ПВЗ оформит возврат, подготовит накладную 
5. Сохраняйте полученные накладные и квитанции до момента получения возврата денежных средств 

Обратите внимание, что оплата услуг обратной пересылки заказа при возврате лежат на покупателе и не подлежит возмещению. 

ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРОИЛО КАЧЕСТВО ТОВАРА

Мы следим за качеством наших товаров, все наши изделия проходят несколько этапов проверки качества. Если вас не устроило качество купленных товаров, в процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты в течение гарантийного срока, который составляет 14 дней с момента получения заказа, пожалуйста, направьте претензию на адрес marca2023@mail.ru,  описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист. 

МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ, КУПЛЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ТОВАР?

К сожалению, нет. Если вы хотите обменять, купленные в интернет-магазине товары на аналогичные, например, на другой размер или цвет, то Вам необходимо сделать возврат и заново оформить заказ

КОГДА ВЫ ПОЛУЧИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес marca2023@mail.ru.

ВАЖНО!

Обратите внимание, что мы принимаем к возврату товары, купленные только на сайте marcastore.ru. Для осуществления возврата товара, купленного в розничном магазине Marca или в любом другом магазине, Вам необходимо обратиться в тот розничный магазин или интернет-магазин, в котором вы делали покупку.

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 89313581585 8 (ежедневно с 09:00 до 18:00)